市商务局开展家政服务业执法巡查，促进行业规范发展

为进一步规范家政服务市场秩序，保障消费者和从业人员的合法权益，促进家政服务业健康有序发展，市商务局组织开展了针对家政服务行业的专项执法巡查行动。

本次巡查行动聚焦行业痛点，重点围绕以下几个方面展开：一是核查家政服务机构及平台的经营资质，确保其依法依规进行工商登记，并按要求向商务主管部门进行备案。二是检查家政服务合同的规范性，重点审查是否存在不公平格式条款、是否明确服务项目、价格、双方权利义务及纠纷处理方式，保障服务透明、权责清晰。三是排查从业人员资质与健康状况，督促企业落实对家政服务员的身份验证、背景核查、技能培训及健康体检等要求，提升服务专业化、安全化水平。四是关注价格公示与收费行为，打击不明码标价、价格欺诈、乱收费等现象，维护市场公平竞争环境。五是强化对预付式消费模式的监管，防范企业违规吸储、挪用资金或“跑路”风险，保护消费者资金安全。

巡查过程中，执法人员采取实地走访、查阅台账、随机询问从业人员与消费者相结合的方式，对多家家政服务企业、互联网家政平台及线下服务网点进行了深入检查。对于检查中发现的部分企业存在合同不够规范、从业人员信息登记不全、培训记录缺失等问题，执法人员现场进行了指正，并下达了整改通知书，要求限期整改。向企业负责人及从业人员宣传解读了《家庭服务业管理暂行办法》等相关政策法规，引导企业增强守法诚信经营意识，建立健全内部管理制度。

市商务局相关负责人表示，家政服务业是重要的民生行业，关系到千家万户的福祉。开展执法巡查是履行行业监管职责、优化营商环境、回应社会关切的重要举措。通过此次行动，旨在摸清行业现状，排查风险隐患，纠正违法违规行为，树立一批管理规范、服务优质、信誉良好的标杆企业。

下一步，市商务局将建立常态化监管机制，持续加大执法检查力度和频次。一方面，将畅通投诉举报渠道，鼓励社会监督；另一方面，将加强与市场监管、人社、卫健等部门的协同联动，形成监管合力。积极推动行业信用体系建设，探索实施家政服务人员持证上门、服务追溯等制度，多措并举推动家政服务业向专业化、标准化、品牌化方向发展，更好地满足人民群众日益增长的高品质生活服务需求，为促进消费、保障民生、稳定就业贡献力量。